Differenziarsi dai concorrenti non è un lusso, ma una necessità. Oggi, grazie a Internet, i consumatori accedono in pochi clic a un’ampia gamma di prodotti o servizi. Possono confrontare facilmente i prezzi, i servizi complementari (spedizione gratuita, qualità del customer service, ecc.) e consultare le recensioni prima di scegliere.

Inoltre, il cliente è molto volubile e, a parità di prodotto o servizio, è pronto a passare alla concorrenza alla minima insoddisfazione. Per imporsi in questo contesto competitivo, devi mettere in evidenza ciò che ti rende unico e lavorare al miglioramento costante della soddisfazione dei tuoi clienti. Che si tratti della tua offerta, dei tuoi servizi o della tua esperienza, i tuoi punti di forza devono essere visibili e indiscutibili.

“Mettersi insieme è un inizio, rimanere insieme è un progresso, lavorare insieme un successo.”… HENRY FORD

1/ Analizza la strategia dei tuoi migliori concorrenti

Per distinguerti dalla concorrenza, devi prima di tutto studiare. L’analisi dei concorrenti ti permette di identificare punti di forza e di debolezza, oltre a scoprire opportunità ancora inesplorate. L’obiettivo non è copiare, ma comprendere le loro strategie per posizionarti meglio sul mercato e adottare un approccio unico.

Per fare una competitive intelligence efficace, identifica i concorrenti diretti e indiretti, poi:

Scruta le recensioni lasciate dai loro clienti sui social.

Studia la loro strategia di marketing e come comunicano con i target.

Naviga regolarmente sui loro siti web, ma anche su cataloghi, brochure, presentazioni, ecc., e iscriviti alle loro newsletter.

Confrontati con i diversi attori del mercato come fornitori, partner o distributori.

E infine, non esitare a visitare un punto vendita come cliente misterioso!